מדיניות פרטיות

1. מי אחראי על המידע

האחראית על המידע היא WeWish Israel. לכל שאלה, בקשה או פנייה בנושא פרטיות ניתן ליצור איתנו קשר בכתובת hello@wewish.co.il.

2. איזה מידע אנחנו אוספים

אנחנו אוספים מספר סוגי מידע, בהתאם לאופן שבו אתם משתמשים בשירות:

• מידע חשבון (מארגנים): שם מלא, כתובת אימייל ומספר טלפון שאתם מוסרים בעת ההרשמה וההתחברות.
• פרטי בעל/ת השמחה והאירוע: שם, מגדר, גיל, סוג האירוע, תאריך סיום איסוף החומרים ותמונה שתעלו.
• פרטי מברכים ואנשי קשר: שמות ומספרי טלפון של מוזמנים שאתם מזינים כדי לשלוח להם הזמנה להשאיר ברכת וידאו.
• תוכן שנוצר על ידי מברכים: סרטוני וידאו, תמונות, שם התצוגה, וסימונים (למשל מצב רוח של הברכה) שהמברכים משאירים דרך הקישור האישי.
• מידע תשלום: תשלומים מעובדים באמצעות ספק הסליקה שלנו (Stripe). אנחנו איננו שומרים את פרטי כרטיס האשראי המלאים בשרתינו.
• תקשורת WhatsApp: תוכן ההזמנות והתזכורות שנשלחות, תשובות שהתקבלו, סטטוסי מסירה/קריאה, ואישור ההצטרפות (opt-in) של המברך.
• מידע טכני ושימוש: כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, נתוני שימוש בסיסיים ולוגים לצורכי אבטחה, תפעול ושיפור השירות.

3. כיצד אנחנו משתמשים במידע

• לספק ולתפעל את השירות — יצירת פרויקטים, איסוף ברכות והפקת סרטון הברכות הסופי.
• לשלוח הזמנות ותזכורות למברכים ב-WhatsApp, בכפוף להסכמתם.
• לעבד תשלומים ולנהל את המנוי/הרכישה.
• לספק תמיכה, לענות לפניות ולתקשר איתכם בנוגע לשירות.
• לשפר, לפתח ולאבטח את השירות ולמנוע הונאה או שימוש לרעה.
• לעמוד בדרישות הדין ובחובות חוקיות.

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

איננו מוכרים מידע אישי. אנחנו נעזרים בספקי שירות מהימנים לצורך תפעול השירות, ומשתפים איתם מידע רק במידה הנדרשת לשם כך:

• Google Firebase — אימות משתמשים, אחסון נתונים (Firestore) וקבצים (Storage).
• Stripe — עיבוד תשלומים מאובטח.
• Meta / WhatsApp Business Platform — שליחת הודעות ההזמנה, התזכורות והקישור לאולפן ההקלטות.
• צוות הפקת הווידאו שלנו — לצורך עריכת סרטון הברכות הסופי מהחומרים שנאספו.

בנוסף, אנחנו עשויים לחשוף מידע אם נידרש לכך על פי דין, צו שיפוטי או רשות מוסמכת, או כדי להגן על זכויותינו ועל בטיחות המשתמשים.

5. מברכים ואנשי קשר שהזנתם

כאשר מארגן מזין פרטי מברכים, המארגן מצהיר שיש לו בסיס חוקי לפנות אליהם. WeWish מעבדת את פרטי המברכים בשם המארגן ולמטרת איסוף הברכות בלבד. מברך אינו חייב להשתתף, ורשאי שלא להשאיר ברכה או לבקש להסיר את המידע שלו.

6. WhatsApp והסכמה לקבלת הודעות

הודעות ב-WhatsApp נשלחות למברך רק לאחר שהוא אישר את ההצטרפות (למשל בלחיצה על "כן, אני אשמח!"). ניתן לבקש בכל עת להפסיק לקבל הודעות. פעילות ה-WhatsApp כפופה גם לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של Meta/WhatsApp.

7. קטינים

השירות מיועד לשימוש בגירים (בני 18 ומעלה). באירועים מסוימים (כגון בר/בת מצווה) עשוי להיכלל מידע הנוגע לקטינים — בעל/ת השמחה או מברכים. האחריות לקבלת הסכמת הורה/אפוטרופוס לגבי מידע של קטין חלה על המארגן. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים ללא הסכמת הורה; אם ייוודע לנו על מידע כזה, נפעל להסרתו.

8. שמירת מידע

אנחנו שומרים מידע כל עוד הוא נדרש לצורך אספקת השירות ולמשך פרק זמן סביר לאחר מכן, בהתאם לחובות חוקיות, לצורכי גיבוי ולניהול מחלוקות. ניתן לבקש מחיקת מידע בכפוף למגבלות הדין.

9. אבטחת מידע

אנחנו נוקטים באמצעים סבירים להגנה על המידע, לרבות תעבורה מוצפנת (HTTPS), בקרות גישה וכללי אבטחה במסד הנתונים. עם זאת, אין שיטת אחסון או העברה מקוונת המבטיחה אבטחה מוחלטת, ואיננו יכולים לערוב לאבטחה מוחלטת של המידע.

10. עוגיות (Cookies)

אנחנו משתמשים בעוגיות הכרחיות לתפקוד השירות (כגון שמירת מצב התחברות) ובעוגיות לצורכי מדידה ושיפור. ניתן לשלוט בעוגיות דרך הגדרות הדפדפן; חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בחלק מהתכונות.

11. העברת מידע אל מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות שלנו (כגון Google, Stripe ו-Meta) מפעילים שרתים מחוץ לישראל. השימוש בשירותים אלה עשוי להוביל להעברת מידע לחו"ל, בהתאם למנגנוני ההגנה המקובלים אצל ספקים אלה.

12. הזכויות שלכם

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולדין החל, עומדות לכם הזכויות לעיין במידע האישי שלכם, לבקש את תיקונו או מחיקתו, ולבטל הסכמה לשימושים מסוימים. למימוש זכויות אלה ניתן לפנות אלינו בכתובת hello@wewish.co.il.

13. שינויים במדיניות

אנחנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם בעמוד זה עם תאריך עדכון חדש. המשך השימוש בשירות לאחר עדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

14. יצירת קשר

בכל שאלה או בקשה בנוגע למדיניות זו או למידע האישי שלכם, ניתן לפנות אלינו בכתובת hello@wewish.co.il.